MIN ORDER STÄMMER INTE,
HUR GÖR JAG FÖR ATT ÄNDRA DEN?

-För att ändra din order så kan du antingen ringa vår kundtjänst 031 456 355 eller maila din ändring till oss.
OBS! Alla ändringar måste ske före betalning.



VARFÖR MÅSTE JAG BETALA
SÅ LÅNGT FÖRE LEVERANS?

-Att vi tar betalt före leverans beror på att vi måste veta att du faktiskt vill ha vad du har beställt innan vi startat tillverkningen, då din mössa är unik och sys för hand. Eftersom vi behöver tid på oss att planera produktionen på 20.000 unika studentmösssor är det viktigt att vi får din beställning bekräftad/betalad så tidigt som möjligt.



HUR GÖR JAG OM JAG VILL LÄGGA TILL
ELLER TA BORT SAKER UR MIN BESTÄLLNING?

-Om du vill lägga till eller ta bort saker ur din beställning kontaktar du vår kundtjänst. Vi värdesätter personlig kontakt med våra kunder, du kan alltså inte lägga till/ta bort saker via hemsidan. Det är även en säkerhet för dig att ingen annan skall kunna ändra, lägga till eller ta bort saker i din beställning.
OBS! Alla ändringar måste ske före betalning.



NÄR LEVERERAS MIN BESTÄLLNING OCH VART?

-Beställer du via utprovningen som hålls på din skola så levereras din beställning till skolan. Leveransveckan är gemensam för din skola och något som har beslutats av er skolrepresentant (vanligtvis elevrådet) tillsammans med vår säljare. För att ta reda på exakt leveransvecka kontaktar du er skolrepresentant eller vår kundtjänst. Beställer du via vår webshop skickas det du beställt hem till dig.

MITT BETALKORT FUNGERAR INTE, VARFÖR?

-Vi kan i dagsläget bara ta emot VISA och MASTERCARD. Har du ett VISA-elektron, Maestro eller liknande kontokort fungerar detta ej pga att bankerna än så länge valt att spärra “direktuppkopplade” kort. Så snart bankerna väljer att göra annorlunda accepterar vi även dessa kort.



HUR VET JAG OM MIN BETALNING ÄR GENOMFÖRD?

-Då du genomför din betalning kan du välja att erhålla en betalningsbekräftelse till din mail. Du kan också kontrollera att betalningen är korrekt genomförd genom att logga in på vår webbetalning på nytt. Är den lilla rutan bredvid ditt namn försvunnen är det ett tecken på att din betalning är klar.



JAG VILL INTE BETALA MED KORT.
FINNS DET NÅGOT ANNAT SÄTT?

-Vi anlitar ett företag som heter DIBS (www.dibs.se) för vår betalning. Det är ett väletablerat webbetalningsföretag och alla betalsidor är krypterade. Därför finns det ingen anledning att se kortbetalningen som något osäkert alternativ. Har du däremot inget VISA eller Mastercard kan du ävlja att betala via bankgiro. En förtryckt bankgiroblankett med OCR-nummer finns då att skriva ut/av på betalsidan.



VARFÖR TAR NI UT EN KORTAVGIFT?

-Det finns ett avtal mellan vårt företag och det företaget som skickar vidare våra betalningar på ett säkert sätt. Det avtalet säger att det är ett avtalsbrott att ta mer betalt för kortbetalning än ett alternativt betalningssätt. I vårt fall är kortbetalning det billigaste sättet att betala och det gör att vi har möjlighet att ta ut den lilla avgiften på 4 kr, som sedan ågr till vårt samarbets.



VAD HÄNDER OM INTE ALLA I MIN KLASS BETALAR?

-De beställningar som inte är betalda före sista betalningsdatumet kommer att plockas bort men inte påverka de beställningar som är betalda. Det är enbart du som är ansvarig över din beställning och din betalning. Din order påverkas alltså inte av betalningsstatusen i din klass.